Uslovi korištenja web shopa (Terms of Service)

Datum stupanja na snagu: 16.02.2026.
Posljednja izmjena: 16.02.2026.

Dobrodošli na web shop www.zeni-lijek.ba, koji posluje u okviru apotekarske ustanove "ZENI-LIJEK" Zenica.

Korištenjem web shopa i naručivanjem proizvoda putem web stranice prihvatate ove Uslove korištenja.

Ako se ne slažete sa ovim uslovima, molimo vas da ne koristite web shop.

1. Podaci o prodavcu

Naziv: Apotekarska ustanova "ZENI-LIJEK" Zenica
Adresa: ul. Travnička cesta br. 50, 72000 Zenica, BiH
JIB: 4218052460000
Telefon: 032 461 091
Email: info@zeni-lijek.ba
Web: www.zeni-lijek.ba

2. Opis usluge

Web shop omogućava korisnicima online pregled proizvoda i podnošenje narudžbe za proizvode iz ponude apoteke.

ZENI-LIJEK zadržava pravo izmjene ponude, cijena i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave.

3. Napomena za apotekarske proizvode

Web shop je namijenjen prodaji proizvoda koji su dostupni u apoteci.

Korisnik je odgovoran da prije kupovine pročita opis proizvoda, uputstvo za upotrebu i eventualna upozorenja.

ZENI-LIJEK ne snosi odgovornost za nepravilnu upotrebu proizvoda kupljenih putem web shopa.

U slučaju pitanja o terapiji, interakcijama lijekova ili medicinskim stanjima, preporučuje se savjetovanje sa farmaceutom ili ljekarom.

4. Narudžba i proces kupovine

Narudžba se vrši putem web shop sistema.

Narudžba se smatra zaprimljenom nakon što korisnik završi proces naručivanja.

ZENI-LIJEK može kontaktirati kupca radi potvrde narudžbe ili dodatnih informacija.

ZENI-LIJEK zadržava pravo odbijanja narudžbe u slučaju:

• nedostupnosti proizvoda
• očigledne greške u cijeni ili opisu proizvoda
• sumnje na zloupotrebu sistema
• nepotpunih ili netačnih podataka kupca

5. Cijene proizvoda

Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM/BAM), osim ako nije drugačije navedeno.

Cijene koje važe za kupca su cijene prikazane u trenutku narudžbe.

6. Načini plaćanja

Plaćanje se vrši putem opcija dostupnih u web shopu, koje mogu uključivati:

• plaćanje pouzećem
• kartično online plaćanje
• drugi načini plaćanja (ako su dostupni)

ZENI-LIJEK zadržava pravo izmjene ponuđenih načina plaćanja.

7. Dostava

Dostava se vrši putem dostavne službe ili drugim načinom navedenim na web shopu.

Rok dostave je okviran i zavisi od:

• dostupnosti proizvoda
• lokacije kupca
• uslova rada dostavne službe
• praznika i neradnih dana

Troškovi dostave su prikazani prilikom narudžbe.

8. Povrat, zamjena i reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:

• oštećenog proizvoda prilikom dostave
• pogrešno isporučenog proizvoda
• neispravnog proizvoda

Reklamacija se podnosi putem emaila info@zeni-lijek.ba ili telefonom 032 461 091, uz opis problema i, po mogućnosti, fotografije proizvoda.

ZENI-LIJEK će izvršiti provjeru reklamacije i dati odgovor u najkraćem mogućem roku.

Napomena: povrat i zamjena određenih proizvoda (posebno medicinskih, higijenskih i kozmetičkih proizvoda) može biti ograničena u skladu sa zakonskim propisima i prirodom proizvoda.

9. Odgovornost

ZENI-LIJEK ne odgovara za:

• kašnjenje dostave uzrokovano dostavnom službom ili višom silom
• tehničke probleme ili privremenu nedostupnost web shopa
• eventualne posljedice nastale nepravilnim korištenjem proizvoda

10. Zaštita podataka i privatnost

ZENI-LIJEK obrađuje lične podatke kupaca isključivo radi realizacije narudžbe i komunikacije sa kupcem.

Detalji su dostupni u dokumentu Politika privatnosti.

11. Autorska prava

Sav sadržaj na web stranici (tekstovi, slike, logo, dizajn) je vlasništvo ZENI-LIJEK-a ili ovlaštenih partnera, osim ako nije drugačije navedeno.

Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili korištenje sadržaja bez pisane saglasnosti.

12. Zabranjeno ponašanje

Zabranjeno je:

• pokušavati neovlašten pristup web shop sistemu
• automatizovano naručivanje ili scraping sadržaja
• korištenje web shopa u svrhu prevare ili zloupotrebe

ZENI-LIJEK zadržava pravo blokiranja pristupa i poduzimanja pravnih mjera u slučaju zloupotrebe.

13. Rješavanje sporova

U slučaju spora, strane će pokušati riješiti spor mirnim putem.

Ukoliko mirno rješenje nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu prodavca u Zenici.

14. Izmjene uslova korištenja

ZENI-LIJEK zadržava pravo izmjene ovih Uslova korištenja u bilo kojem trenutku.

Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objave.